Condiciones de venta online
Cómo comprar
Es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1. En el menú superior selecciona "Tienda online".
2. Elige la categoría del producto: Masillas, Aparejos, Sprays, Disolventes. Una vez dentro de la categoría de tu interés, elige el producto que más te interesa.
3. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic en la foto del producto conseguirás ver el detalle del mismo, sus características y precio.
4. Añade el artículo al carrito. Si quieres tramitar pedido, haz clic en la imagen del carrito arriba a la derecha y entrarás en el proceso de registro y compra.
5. Introduce tus datos para gestionar la compra. Deberás introducir información de tus datos y la dirección de entrega, aceptando las condiciones generales de venta y finalmente la forma de pago.
Formas de pago
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
Información de envíos
Aunque estamos realizando los envíos en 48/96 h, durante este período excepcional, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todos, la tuya y la nuestra. Trabajamos todo lo rápido que podemos, pero aun así nuestros periodos de entrega pueden sufrir algún retraso puntual.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir cómodamente tu pedido en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en apartado de correos).
Realizamos envíos a toda la Península.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para envíos dentro de España (Península) el transporte tiene un plazo de entrega de entre 2 y 4 días (en días laborables). Puede haber excepciones puntuales por la situación actual de restricciones y confinamientos por el COVID-19.
Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero puedes comprar y enviar tú a la agencia a recoger el paquete. Si ese es tu caso, contacta con nosotros en talleresframancargmail.com y te explicaremos cómo debes hacerlo.
Los plazos están sujetos a disponibilidad de stock.
Estos plazos aunque se cumplen en la mayoría de las ocasiones no podemos garantizarlos, ya que dependen de las agencias de transporte.
Los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en que tenemos un pedido totalmente conforme (pagado y disponemos de toda la información y datos del pedido).
¿Cuál es el proceso de entrega?
Una vez confirmada la existencia de los productos y la comprobación del pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta, se hará el envío.
La empresa de transporte hará entrega del pedido en la dirección que nos hayas indicado al realizar la compra. Recuerda que debes indicarnos una dirección y datos de entrega correctos para evitar demoras en la llegada de tu pedido.
Procura también poner una dirección de entrega en la que se encuentre alguien disponible para recibir el pedido.
Ten en cuenta que si tras el intento de entrega y pasados los 10 días para la recogida por tu parte en la agencia de transporte, todavía no ha sido posible entregarte el pedido, éste será devuelto a origen y tendrás que asumir estos gastos de transporte de devolución.
Recuerda que las empresas de transporte no trabajan ni fines de semana ni festivos tampoco, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.
He recibido mi pedido con algún desperfecto, ¿qué hago?
Si detectas cualquier desperfecto en el embalaje antes de abrir el paquete, hazlo también constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes y después ponte en contacto con nosotros antes de 24 horas a través de email o teléfono indicados en el apartado de "Contacto".
¿Cuánto cuesta el transporte?
Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto.
Devoluciones
No se admiten devoluciones. A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen más adelante en el apartado "Excepciones". Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
Excepciones:
Mal funcionamiento de productos o colores incorrectos
Nos esforzamos mucho en mejorar constantemente la calidad de los productos que servimos, pero somos humanos y a veces cometemos errores.
Si piensas que el color que has pedido no está correcto o que el producto que has pedido no está en buen estado o no funciona bien, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de email o teléfono que figuran más abajo informándonos del número de pedido y datos personales (nombre, dirección y teléfono).
Nosotros nos pondremos en contacto contigo para indicarle cómo tramitar el envío de vuelta a nuestro taller donde analizaremos tu paquete y si hay algún error, te volveremos a enviar el mismo producto en perfectas condiciones. Sin embargo, si el producto funciona bien o el color es correcto, tendrás el producto a tu disposición para pasar a recogerlo o te lo podremos enviar de nuevo abonando los gastos de envío correspondientes (tanto de recoger el producto como de volvértelo a enviar).
